题名	责任者	出版社	索书号
服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology	(美) 桑杰夫·波多洛伊, 詹姆斯·A. 菲茨西蒙斯, 莫娜·J. 菲茨西蒙斯著	机械工业出版社	F719.1/323
服务运营管理	胡欣悦编著	人民邮电出版社	F719.1/479