题名	责任者	出版社	索书号
ERP、CRM企业实施案例	张文编著	清华大学出版社	F270.7/1001
销售与顾客关系管理	(美)巴顿·威兹(Barton A. Weitz), (美)史蒂芬·卡斯伯里(Stephen B. Castleberry), (美)小约翰·坦纳(John	人民邮电出版社	F274/580