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题名/责任者:

基于顾客价值的在线旅游企业差异化战略研究/李东娟著

出版发行项:

北京:中国社会科学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5161-5999-6/CNY35.00

载体形态项:

146页:图;24cm

个人责任者:

李东娟 著

学科主题:

旅游企业-企业管理-研究-中国

中图法分类号:

F592.6

一般附注:

中南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金项目资助

书目附注:

有书目 (第135-146页)

提要文摘附注:

本书在文献综述基础上，分析差异化的性质及其优势，提出差异化优势的形成机理；通过对我国在线旅游企业发展的现实观察，探讨顾客价值的内涵及其主要内容；然后构建“差异化战略－顾客价值－企业经营绩效”的理论模型，再经过深度访谈法对量表进行适当调整，设计调查问卷；并利用SPSS和AMOS对模型进行验证，对验证结果进行讨论；最后，从在线旅游企业实施差异化战略的路径以及差异化的成本控制两个方面提出在线旅游企业差异化战略的构建策略。

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