杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

网络负面口碑的传播与应对/陶晓波著

出版发行项:

北京:知识产权出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-5130-0608-8/CNY38.00

载体形态项:

209页:图;24cm

个人责任者:

陶晓波 著

学科主题:

计算机网络-传播学-研究

中图法分类号:

G206.2

一般附注:

本书为教育部人文社科青年项目“网络口碑传播受众态度作用机理研究: 路径选择与传播形态的交互效应”的研究成果

书目附注:

有书目 (第186-198页)

提要文摘附注:

消费者最信任其他消费者的口碑, 尤其是负面口碑。与传统面对面方式相比, 网络负面口碑的传播速度更快、更广泛、影响更为深远。本书从已有的理论基础深入展开研究, 初步描绘出网络负面口碑对于消费者购买意愿的影响过程, 在此基础上, 针对不同类型的负面口碑, 提出了企业应采取的应对措施以及针对网络负面口碑的管理流程。

豆瓣简介：