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题名/责任者:

质量策划与分析/弗兰克·M.格里纳（Frank M.Gryna）著 何桢主译

版本说明:

第4版

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2005.10

ISBN及定价:

7-300-06857-X/CNY66.00

载体形态项:

12,659页;26cm

并列正题名:

Quality Planning & Analysis

丛编项:

工商管理经典译丛.运营管理系列

个人责任者:

格里纳 F. M. 著

个人责任者:

Gryna Frank M. 著

个人次要责任者:

何桢 主译

学科主题:

企业管理-质量管理

中图法分类号:

F273.2

版本附注:

据原书第4版译出

出版发行附注:

本书中文简体字翻译版由中国人民大学出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

提要文摘附注:

本书第1章简要介绍了重要的定义和概念，第2章给出了四步评估过程来帮助组织确定自己所处的质量水平，第3章至第5章解释了三种质量过程中的各种结构，第6章介绍公民过程管理，第7章至第9章介绍公司战略、组织结构及企业文化等。本书其余部分介绍了其他重要的质量过程要素。

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