MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:34
- 题名/责任者:
- 人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究/李明龙著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5218-5015-4/CNY75.00
- 载体形态项:
- 260页:图;24cm
- 丛编项:
- 中南财经政法大学青年学术文库
- 个人责任者:
- 李明龙 著
- 学科主题:
- 人工智能-应用-旅游服务-礼仪-研究
- 中图法分类号:
- F590.631
- 一般附注:
- 受中南财经政法大学出版基金资助
- 书目附注:
- 有书目 (第224-257页)
- 提要文摘附注:
- 本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移, 结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论, 归纳出服务系统的技术补偿理论, 并以AI技术为代表进行了检验, 该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件 (分两种情境) 。另外, 作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境, 具有重要的理论意义。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F590.631/464 | 72431340 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) | |
F590.631/464 | 72431341 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) | |
F590.631/464 | 72431342 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) |
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