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题名/责任者:

中国酒店业智能化新技术体验与应用研究/刘春著

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5772-0505-2/CNY69.80

载体形态项:

181页:图，照片;24cm

个人责任者:

刘春 著

学科主题:

智能技术-应用-饭店-商业经营-中国

中图法分类号:

F719.2

一般附注:

北京市教育委员会科学研究计划项目“北京市住宿业智能化无接触服务模式创新与政策研究” 北京第二外国语学院2022年度校级科研专项项目“人工智能背景下无接触服务模式与发展路径研究” 北京第二外国语学院2022年度“青年学术拔尖人才（团队）计划”“旅游科技协同创新研究团队”

提要文摘附注:

本书聚焦中国酒店业智能化新技术体验与应用，梳理了中国酒店的科技发展史、当前中国酒店可用的自助服务新技术类型，同时将住宿业服务阶段划分为不同的服务场景，全面深入地探讨了消费者的持续使用行为。具体而言，本书基于对酒店管理者和消费者展开深度访谈，从体验角度出发，构建了影响酒店和消费者偏好的多层次理论框架。

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