杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

零风险CRM项目管理/(英)M. 金特尔(Michael Gentle)著 石丽霞，胡庆培等译

出版发行项:

北京:中国水利水电出版社,2004.1

ISBN及定价:

7-5084-1301-6/CNY25.00

载体形态项:

207页;25cm

并列正题名:

The CRM project management handbook:Building realistic expectations and managing risk

个人责任者:

金特尔 M. 著

个人责任者:

Gentle Michael 著

个人次要责任者:

石丽霞 译

个人次要责任者:

胡庆培 译

学科主题:

企业管理-销售管理

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

M. 金特尔[Michael Gentle]，是国际著名的CRM顾问，在CRM项目管理方面取得了巨大的成功，也亲眼目睹了许多项目几百万美元的投资化为泡影。

书目附注:

附参考文献(第205-206页)

提要文摘附注:

本书主要涉及到如下主题：是否需要发起一个CRM项目、如何为CRM创建现实的基础、如何确立现实的预算、如何确保管理层和用户方面的承诺、如何应对组织结构的变革，及时调整公司策略、在认识本地现实性的同时，管理好国际性的CRM项目。

使用对象附注:

读者对象：研究CRM实施和参与管理项目的所有人士

豆瓣简介：