MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：59
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/(美)乔恩·安东(Jon Anton)，纳塔利·L.佩托霍夫(Natalie L.Petouhoff)著 孙鹏, 郑顺吾译
- 出版发行项:
- 北京:中国劳动社会保障出版社,2006.7
- ISBN及定价:
- 7-5045-5724-2/CNY28.00
- 载体形态项:
- 13,224页:图，表;23cm
- 并列正题名:
- Customer relationship management:the bottom line to optimizing your ROI
- 丛编项:
- 管理技能提升系列教材
- 个人责任者:
- (美) 安东, J. (Anton, Jon) 著
- 个人责任者:
- (美) 佩托霍夫, N. L. (Petouhoff, Natalie L.) 著
- 个人次要责任者:
- 孙鹏 译
- 个人次要责任者:
- 郑顺吾 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统-教材
- 非控制主题词:
- CRM
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书由培生教育出版亚洲有限公司和中国劳动社会保障出版社合作出版
- 书目附注:
- 有书目(第220-224页)
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了此前在管理理论中从未阐述过，并且现已得到验证的CRM投资回报方法。这些方法本身就能激发管理者跳出原有思维模式进行思考和讨论。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/3401 | 70962851 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/3401 | 70962852 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/3401 | 70962850 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/3401 | 70962853 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/3401 | 70962854 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F274/3401 | 70962849 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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