MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：57
- 题名/责任者:
- 超越客户:客户关系管理10项修炼/(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著 夏苗等译
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2005.2
- ISBN及定价:
- 7-5084-2637-1/CNY26.00
- 载体形态项:
- 167页:图;24cm
- 其它题名:
- 客户关系管理10项修炼
- 个人次要责任者:
- 夏苗 译
- 学科主题:
- 企业管理: 供销管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书内容: 客户关系管理揭密; 为什么客户会“变节”?; 客户服务的经济意义; 优质客户服务定义......
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/5422 | 70780989 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/5422 | 70780990 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/5422 | 70780987 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F274/5422 | 70780986 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 | |
| F274/5422 | 70780988 | 社科书库（3F西、北）
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可借 |
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