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题名/责任者:

创造价值的根因分析与问题解决之道:成为根因分析与问题解决高手/郭彬 ... [等] 著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-111-69511-0/CNY68.00

载体形态项:

xii, 278页:图;24cm

并列正题名:

Become an expert of RCA (root cause analysis) & PS (problem solving)

其它题名:

成为根因分析与问题解决高手

个人责任者:

郭彬 著

个人责任者:

黄德悦 著

个人责任者:

郑贤斌 著

学科主题:

质量分析

中图法分类号:

F273.2

题名责任附注:

著者还有: 黄德悦, 郑贤斌, 靳诚, 宋树林

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

提要文摘附注:

本书总结了作者二十余年在工作中实践过、学习过、思考过的关于根因分析与问题解决的思路、方法、工具、流程、文化、沟通协作和经验教训等，并分享了大量案例以便读者切实理解。本书共八章：第一章介绍根因分析与批判性思维；第二章说明What型和Why型根因分析；第三章阐述根因分析之文理科方法；第四章分析根因分析之因果关系；第五章讨论刨根问底之5Why法；第六章探讨Why之一二三四五；第七章研究问题解决之倒漏斗法；第八章论述建立问题解决管理体系；之后，还给出了附录。

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