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题名/责任者:

非常对话:化解高难度谈话的七大要诀/(美) 苏珊·斯科特 (Susan Scott) 著 李凤阳译

出版发行项:

广州:广东人民出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-218-07328-6/CNY32.00

载体形态项:

211页;24cm

统一题名:

Fierce conversations

其它题名:

化解高难度谈话的七大要诀

个人责任者:

斯科特 (Scott, Susan) 著

个人次要责任者:

李凤阳 译

学科主题:

心理交往-语言艺术-通俗读物

中图法分类号:

C912.1

出版发行附注:

通过Grand China Publishing House (中资出版社) 授权出版

相关题名附注:

英文题名取自版权页

提要文摘附注:

本书为我们提供了一种解决最紧迫、最棘手问题的基本方法，是一种试图去理解某些值得你思考的东西而应该进行的努力，是一种改善和增进我们与客户、同事、朋友、亲人关系的谈话提升指导书。苏珊·斯科特教我们如何通过谈话：挽救濒临破碎的关系；与重点客户建立良好合作关系；提高员工参与度，增强企业凝聚力；找回与孩子、伴侣、父母无话不谈的默契。本书展示了七个要诀及丰富的经典案例，以帮助我们通过谈话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2011/12/17/2134676.shtml

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