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题名/责任者:

企业能力、能力营销与顾客价值/刘石兰著

出版发行项:

北京:人民出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-01-014881-6/CNY30.00

载体形态项:

408页;21cm

并列正题名:

Firm competence, competence marketing and values for customers

个人责任者:

刘石兰 著

学科主题:

企业管理-供销经营-研究

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目 (第386-408页)

提要文摘附注:

本书是从企业能力培育和营销视角探讨如何为顾客创造价值的问题。一方面识别了影响顾客价值创造的关键组织要素和企业能力类型，并对这些要素进行优化与创新；另一方面，探讨供应商如何自顾客营销自己的优越能力以影响顾客的价值感和购买意向。

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