MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:62
- 题名/责任者:
- 丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.纽带诞生的瞬间/(日) 高野登著 马霞译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2020.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-1545-4/CNY58.00
- 载体形态项:
- 206页;21cm
- 其它题名:
- 丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传
- 其它题名:
- 纽带诞生的瞬间
- 丛编项:
- 图解服务的细节;102
- 个人责任者:
- 高野登, 1953- 著
- 个人次要责任者:
- 马霞 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 责任者附注:
- 高野登, 从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。
- 提要文摘附注:
- 本书分六章, 内容包括: 注重提升自我感性的人一定会成长 ; 捕捉“未言明的需求” ; 带给客人幸福感的“内部纽带” ; 笑脸和问候是打开心扉的钥匙 ; 品牌织造了纽带等。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719.2/061 | 72377578 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) | |
F719.2/061 | 72377579 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) |
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