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题名/责任者:

企业服务哲学/毛世英著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2004.5

ISBN及定价:

7-302-08389-4/CNY28.00

载体形态项:

14,207页;23cm

丛编项:

企业文化精品丛书

个人责任者:

毛世英 著

学科主题:

企业管理-市场营销学-商业服务

学科主题:

企业管理

学科主题:

市场营销学

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等进行探讨，涉及关于服务的界定、性质、价值等内容的一般性概述，基于营销观念及其历史发展对服务理念的理解等。

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