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题名/责任者:

服务营销与管理:基于战略的视角/(荷)汉斯·卡斯帕尔(Hans Kasper)[等]著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-115-18034-6/CNY48.00

载体形态项:

10,345页;26cm

并列正题名:

Services marketing management:strategic perspective

其它题名:

基于战略的视角

个人责任者:

(荷) 卡斯帕尔 H. 著

个人责任者:

(荷) Kasper Hans 著

学科主题:

服务营销-市场营销学

中图法分类号:

F719

题名责任附注:

著者还有：(荷)皮艾特·V·赫尔希丁根(Piet van Helsdingen)、(澳)马克·加勃特(Mark Gabbott)、(中)韦福祥

版本附注:

由John Wiley & Sons, Inc. 授权出版 据原书第2版译出

提要文摘附注:

本书阐述了服务营销与管理的价值，以及如何创造服务价值和通过实际服务为顾客传递价值。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/05/22/1319087.shtml

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