MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：66
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:建立、维护与挽救/苏朝晖编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-115-43419-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 230页;26cm
- 个人责任者:
- 苏朝晖 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 21世纪高等学校市场营销系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4661 | 72126052 | - |  密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0026069 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F274/4661 | 72126051 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 总借还书处（2F） |
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