MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：64
- 题名/责任者:
- 客户关系管理教程/主编皮骏
- 出版发行项:
- 上海:复旦大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-309-08236-4/CNY29.00
- 载体形态项:
- 220页:图;26cm
- 个人责任者:
- 皮骏 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 教育部市场营销类专业实践教学体系研究成果
- 书目附注:
- 有书目 (第219-220页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分八章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4702 | 71769555 | - |  密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0026070 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F274/4702 | 71769554 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/4702 | 71769556 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/4702 | 71769557 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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