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题名/责任者:

让头回客成为回头客/(日) 村山哲治著 姜瑛译

出版发行项:

北京:东方出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5060-9221-0/CNY38.00

载体形态项:

201页;21cm

丛编项:

图解服务的细节;48

个人责任者:

村山哲治 1962- 著

个人次要责任者:

姜瑛 译

学科主题:

销售学

中图法分类号:

F713.3

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

题名责任附注:

题名页日文并列题名

责任者附注:

村山哲治 (1962-)，TOKYODOORS有限公司董事长。富士通LEARNINGMEDIA专任讲师。

提要文摘附注:

本书共分七章，主要包括：从现在开始，放弃开发新客户；创造机会，再次拜访客户；编写“营销剧本”，老客户就能一一“复苏”；“提问的能力”，让接单率有飞跃性的提升；“洞察力”，让接单的要点“可视化”等内容。

使用对象附注:

一线销售人员、销售管理者及相关读者。

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