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首记录 上一条 1 / 24 下一条 尾记录 MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：31

题名/责任者:
客户关系管理/张永红主编
出版发行项:
北京:北京理工大学出版社,2009
ISBN及定价:
978-7-5640-1816-0/CNY26.00
载体形态项:
178页:图;23cm
个人责任者:
张永红 主编
学科主题:
企业管理-供销管理-研究
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书主要内容包括：客户服务概述、开发潜在的客户、客户服务代表服务技巧、正确处理客户投诉、大客户管理、客户满意度管理、客户忠诚管理、E时代的网络客户服务、客户服务正确处理工作压力。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/1324 71403070  - 文一密集（批次2）（非可借）     非可借
F274/1324 71403071  - 密集书库124（非可借）     非可借 密集书库124（非可借）
F274/1324 71403072  - 密集书库124（非可借）     非可借 密集书库124（非可借）
F274/1324 71403073  - 密集书库124（非可借）     非可借 密集书库124（非可借）
F274/1324 71403074  - 密集书库124（非可借）     非可借 密集书库124（非可借）
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