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题名/责任者:

基于旅游App的旅游消费者行为模式研究/刘利著

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5047-6728-8/CNY56.00

载体形态项:

195页:图;24cm

个人责任者:

刘利 著

学科主题:

旅游-消费者行为论-研究-中国

中图法分类号:

F592.6

责任者附注:

刘利, 1998年毕业于中国传媒大学管理科学系, 就职于中华女子学院。

书目附注:

有书目 (第163-188页)

提要文摘附注:

本研究在旅游APP使用背景下, 对旅游消费者行为模式进行了研究和探索。内容主要有: 1.整理和归纳国内外关于消费者行为模式、旅游消费者行为模式的相关理论研究, 从技术因素 (信息技术接受与使用行为研究)、社区参与因素 (虚拟社区参与理论) 和营销因素 (消费者忠诚与线下体验研究) 三个方面进行了详细的梳理和分析, 为本研究奠定理论基础。2.结合相关文献研究内容, 提出了TRIPS五阶段旅游消费者行为模式, 即“Touch接触-Response响应-Identity认同-Participation参团出游-Share分享”五阶段模型。3.在TRIPS五阶段旅游消费者行为模式的基础上, 本研究整合了技术接受模型、计划行为理论、羊群行为理论、期望确认模型、社会影响理论、社会认同理论、虚拟社区参与行为研究、线下旅游体验以及消费者忠诚度的研究理论等理论, 将重要构念整合在一起, 提出了完整的理论模型和假设, 探讨了基于旅游APP的旅游消费者行为影响因素以及各影响因素之间的关系。4.对于本研究的理论模型进行了实证分析和案例分析, 检验了TRIPS五阶段旅游消费者行为模式的有效性和科学性。5. 根据实证分析结果, 探讨了研究的理论贡献和实践指导意义, 提出了推动旅游APP的普及和使用、丰富旅游APP社会化功能、构建更加自由和相互信赖的旅游虚拟社区、提高线下旅游产品和服务满意度、增强旅游消费者的忠诚度的相关建议, 为旅游企业提供实践指导。并对研究的局限进行了客观的陈述, 对未来的研究提出建议。

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