MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 赢家管理守则:公司异常情况与顾客怨言处理/(日本) 名古屋QS研究会编著 张贵芳, 苏德华译
- 出版发行项:
- 成都:西南交通大学出版社,2000
- ISBN及定价:
- 7-81057-388-8/CNY12.00
- 载体形态项:
- 159页:图;20cm
- 丛编项:
- 企业管理系列丛书;3
- 个人次要责任者:
- 张贵芳 译
- 个人次要责任者:
- 苏德华 译
- 团体责任者:
- 日本名古屋QS研究会 编著
- 学科主题:
- 企业管理-方法
- 中图法分类号:
- F270
- 出版发行附注:
- 台湾汉湘文化授权出版
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书论述了异常情况管理和怨言管理两方面的内容。全书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法 ; 就索赔、怨言管理的目的、效果、实施策略, 以及由怨言引起的损失成本等进行了阐述。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F270/6526 | 60125114 |  临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F270/6526 | 60125115 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F270/6526 | 60125116 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F270/6526 | 60125117 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F270/6526 | 60125118 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) |
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