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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

旅行社门市经营管理实务/刘志永

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2020.09

ISBN及定价:

978-7-5680-6622-8/CNY49.80

载体形态项:

187页;16开;26cm

丛编项:

高等院校旅游管理类应用型人才培养"十三五"规划教材

学科主题:

旅行社－企业经营管理

中图法分类号:

F590.654

提要文摘附注:

本教材内容将突出门市管理的特色,并注重与旅行社业垂直分工体系的构建等新业态的实践相结合.按照旅行社门店工作内容细分,将教材内容分为基础篇、营销篇、接待篇,通过大量真实生动案例的演示突出应用型教材的特点.章节设置:第一章旅行社门市发展概论第二章开业前的准备工作第三章店长的工作职责第四章店员的工作职责第五章门市顾客旅游需要与动机第六章门市客户购买决策第七章门市客户关系管理第八章门市营销创新第九章门市接待服务第十章门市接待常见问题汇总第十一章门市接待礼仪第十二章门市安全管理

使用对象附注:

本科

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