MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 客服新人职场成长记/携程机票服务部著
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-313-25727-7 精装/CNY48.00
- 载体形态项:
- 241页:图;20cm
- 团体责任者:
- 携程机票服务部 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第240-241页)
- 提要文摘附注:
- 本书共12讲，介绍了客服职场新人如何建立职业认知、修炼客服基本功、提升业务学习技巧、处理职场人际关系，分享了客服日常工作中的情绪与压力管理、与客户沟通的技巧、绩效管理与提升的方法、职业发展规划等方面的内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/5245 | 72455008 |  社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/5245 | 72455009 | 社科书库（3F西、北）
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可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/5245 | 72455010 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） |
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