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题名/责任者:

中国商业银行服务管理问题研究/严盖著

出版发行项:

北京:中国金融出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5049-7251-4/CNY39.00

载体形态项:

259页:图;24cm

并列正题名:

Study on service management problems of commercial banks in China

个人责任者:

严盖 著

学科主题:

商业银行-商业服务-银行管理-研究-中国

中图法分类号:

F832.33

责任者附注:

严盖，男，毕业于西南财经大学，经济学博士，现担任中国工商银行内部审计局成都分局副局长，在《财经科学》等刊物上发表多篇研究成果。

书目附注:

有书目 (第247-257页)

提要文摘附注:

本书从商业银行经营管理的视角出发，将经济学、金融学和管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实践予以契合和诠释，系统研究了服务管理问题，全面剖析了导致服务问题产生的深层次原因，标本兼治地提出了改进途径。

使用对象附注:

商业银行服务管理问题研究人员、银行工作者及相关读者。

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