MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/韩小芸，申文果编著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-310-03070-5/CNY30.00
- 载体形态项:
- 235页:图;26cm
- 个人责任者:
- 韩小芸 编著
- 个人责任者:
- 申文果 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等院校市场营销专业本科精品教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Customer relationship management
- 书目附注:
- 本书第225-235页附有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分十章，主要内容包括：客户关系管理概述、客户价值管理、顾客消费价值管理、顾客满意感管理、顾客关系质量管理、顾客忠诚感管理、顾客关系管理框架、客户关系管理系统、网上客户关系管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4941 | 71408546 | - |  密集书库124（非可借）
|
非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/4941 | 71408547 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/4941 | 71408548 | - | 密集书库124（非可借）
|
非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/4941 | 71408549 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/4941 | 71408550 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
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