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题名/责任者:

中小企业客户关系管理方案/(美)安东尼奥·斯佩基亚著 陈伟，陆亮，邹海琪译

出版发行项:

北京:中国金融出版社,2024.07

ISBN及定价:

978-7-5220-2404-2/CNY89.00

载体形态项:

379页;26cm

个人责任者:

(美) 斯佩基亚 安东尼奥 著

个人次要责任者:

陈伟 译

个人次要责任者:

陆亮 译

个人次要责任者:

邹海琪 译

学科主题:

中小企业-供销管理-研究

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书讨论了CRM在销售中的逻辑，并提供了一些技巧，解释了以特定方式实施CRM的原因和结果。本质上，本书为企业家们提供了CRM在销售方面的一些秘诀，旨在帮助企业家提高对于客户关系的管理和维护的能力。

使用对象附注:

企业供销管理研究人员

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