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题名/责任者:

B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究/曹园园著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-308-18510-3/CNY45.00

载体形态项:

165页;24cm

并列正题名:

Research on the driving relationship between overall user experience and customer loyalty in B2C e-commerce

丛编项:

博士文丛.经管系列

个人责任者:

曹园园 著

学科主题:

电子商务-消费者行为论-研究

中图法分类号:

F713.55

一般附注:

浙江省自然科学基金青年项目成果 浙江省新型重点专业智库 杭州电子科技大学浙江省信息化发展研究院成果 杭州电子科技大学“管理科学与工程”浙江省高校人文社科重点研究基地项目成果

提要文摘附注:

本书是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、B2C电子商务整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究、基于不同顾客群体的电子商务整体用户体验与顾客忠诚的关系研究等。

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