MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：107
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/汤兵勇主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-121-11491-5/CNY29.00
- 载体形态项:
- xxiv, 262页:图;26cm
- 载体形态项:
- 262页;26cm
- 丛编项:
- “信息化与信息社会”系列丛书.高等学校电子商务专业系列教材
- 丛编项:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 个人责任者:
- 汤兵勇 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第258-262页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类等，并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的内容介绍，阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用方法等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/3711.2 | 71671227 | - |  密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0025329 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F274/3711.2 | 71671229 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/3711.2 | 71671230 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/3711.2 | 71671231 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/3711.2 | 71671228 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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