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题名/责任者:

一句话让客户难说“不”/井越编著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-115-29670-2/CNY38.00

载体形态项:

218页;24cm

并列正题名:

Bargain is everything

个人责任者:

井越 编著

学科主题:

销售学

中图法分类号:

F713.3

提要文摘附注:

“销售, 从被拒绝开始! ”成功的销售人员, 并不是没有听过客户说“不”, 而是在被拒绝的一刻还能用得体的话术来应对客户, 从而发生神奇的逆转, 最终促成签单。这种奇妙的变化就是心理学在发挥作用! 本书就是指导销售人员用心理学的方法应对客户的拒绝, 了解客户心中所想, 用最简单且最有效的一句话, 破解与客户之间的死局, 制造出“柳暗花明”的效果, 并成功签单。

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