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题名/责任者:

感动顾客的秘密:资生堂之“津田魔法”/(日)津田妙子著 渠海霞译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-111-25565-9/CNY28.00

载体形态项:

18, 129页;24cm

其它题名:

资生堂之“津田魔法”

丛编项:

改变世界的跨国公司

个人责任者:

(日) 津田妙子 著

个人次要责任者:

渠海霞 译

学科主题:

化妆品-化学工业-工业企业管理-经验-日本

非控制主题词:

资生堂

中图法分类号:

F431.367

提要文摘附注:

本书由“学会感动”、“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”、“令顾客受益的交流”、“做心态积极、神采奕奕的自己”这四大部分构成，分析、讲授了如何培养一颗打动顾客的心灵，以及如何与顾客顺利交流，成为令顾客喜爱的自己。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2009/01/14/1448012.shtml

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