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题名/责任者:

产品服务化:消费者视角的竞争优势及其困境成因研究/孟慧霞著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5141-1526-0/CNY48.00

载体形态项:

266页;24cm

其它题名:

消费者视角的竞争优势及其困境成因研究

个人责任者:

孟慧霞 (1974-) 著

学科主题:

产品销售-研究

中图法分类号:

F274

一般附注:

山西大学建校110周年学术文库

提要文摘附注:

本书以“消费者”为研究视角，界定了产品服务化的一般化含义，分析了产品服务化的动因和竞争优势；从理论与实践两个层面，探析了产品服务化的困境成因；并以延保服务消费为例，对此成因加以实证研究；最后提出破解产品服务化困境的营销战略。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/05/08/2237637.shtml

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