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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理:英文版/乌尔瓦希·毛卡尔(Urvashi Makkar)，哈林德尔·库马尔·毛卡尔(Harinder Kumar Makkar)著

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-300-19469-1/CNY36.00

载体形态项:

251页;28cm

并列正题名:

Customer relationship management

个人责任者:

毛卡尔 (Makkar, Urvashi) 著

个人责任者:

毛卡尔 (Makkar, Harinder Kumar) 著

学科主题:

企业管理-供销管理-双语教学-高等学校-教材-英文

中图法分类号:

F274

一般附注:

教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材 工商管理经典教材·市场营销系列 全新版

出版发行附注:

由麦格劳-希尔（亚洲）教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版

出版发行附注:

本书限中国大陆发行

提要文摘附注:

本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。具体包括：客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理。

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