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题名/责任者:

社会化商务环境下顾客交互行为研究/张洪, 鲁耀斌著

出版发行项:

北京:中国社会科学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5203-8580-0/CNY66.00

载体形态项:

181页:图;24cm

个人责任者:

张洪 著

个人责任者:

鲁耀斌 著

学科主题:

电子商务-用户-行为分析

中图法分类号:

F713.36

一般附注:

本书受国家自然科学基金青年科学基金项目“社会化媒体环境下顾客共创体验价值的形成机制及影响研究”(71602152) 国家自然科学基金国际(地区)合作与交流项目“智联网环境下服务模式创新的理论与方法研究”(71810107003) 资助

责任者附注:

张洪, 武汉科技大学恒大管理学院副教授, 硕士生导师。在社会化商务与价值共创研究领域发表学术论文13篇。鲁耀斌, 华中科技大学管理学院教授, 博士生导师。Information & Management副主编。出版专著、教材与译著8部。在信息管理领域国际著名期刊上发表论文70余篇。

书目附注:

有书目 (第140-167页)

提要文摘附注:

社会化媒体的蓬勃发展促进了一种新兴的商业模式的诞生-社会化商务, 即基于社会化媒体的内容和社会化网络资源来进行商务活动的商业模式。近年来, 社会化商务已经成为学界和业界的关注焦点, 社会化商务模式下的顾客交互行为也得到了学者的广泛关注。然而由于社会化商务领域的研究还处于初步探索阶段, 现有研究往往只是针对单一模式下的顾客交互行为进行分析, 缺乏从整体的视角, 深入考察顾客在社会化商务中的交互行为。基于此, 本书旨在揭示社会化商务环境下顾客交互行为的模式与形成机制, 从而为企业更好地制定和实施社会化商务战略, 具备将社会化媒体中的社会价值转化为商业价值的能力提供理论依据与实践指导。

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