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题名/责任者:

沟通与礼仪教程/宋莉萍编著

出版发行项:

上海:上海财经大学出版社,2012.2

ISBN及定价:

978-7-5642-0963-6/CNY33.00

载体形态项:

215页:图;26cm

并列正题名:

Communication and etiquette

丛编项:

普通高等教育“十二五”规划教材.管理系列

个人责任者:

宋莉萍 编著

学科主题:

心理交往-礼仪-高等学校-教材

中图法分类号:

C912.11

相关题名附注:

英文题名取自封面

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书分上篇“沟通概述”、中篇“语言沟通”及下篇“非语言沟通与沟通礼仪”，共八章。上篇和中篇涉及沟通内涵、过程、原则、类型，人际沟通和组织管理沟通中的主要障碍，有效沟通的规律性沟通策略模式等基础知识，介绍了在人际沟通及组织沟通中的倾听、交谈、演讲、书面等语言沟通策略与技巧等；下篇为非语言沟通行为中礼仪的内涵、原则、功能及个人礼仪、社交礼仪、公共礼仪等内容。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/04/22/2234721.shtml

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