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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：36

题名/责任者:
客户关系管理实务/郑志丽主编
出版发行项:
北京:北京理工大学出版社,2016
ISBN及定价:
978-7-5682-1711-8/CNY39.00
载体形态项:
215页:图;24cm
个人责任者:
郑志丽 主编
学科主题:
企业管理-供销管理
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书以工作过程为导向，设计了4个学习情境，每个学习情境通过情境引入、情境描述明确该情境应该掌握的知识目标和技能目标，每个情境包含若干任务，对每个任务又进行了任务分解。书中4个学习情境包括：认知客户关系管理、客户挖掘、客户关系的保持管理、CRM操作。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F274/841 72075206  - 社科书库（3F西、北）     可借
F274/841 72075207  - 社科书库（3F西、北）     可借
F274/841 72075208  - 社科书库（3F西、北）     可借
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