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题名/责任者:

客户沟通就是价值/范云峰，张福禄著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2005.4

ISBN及定价:

7-5017-6826-9/CNY42.00

载体形态项:

10,424页;26cm

个人责任者:

范云峰 著

个人责任者:

张福禄 著

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

云峰营销

责任者附注:

范云峰，著名营销专家，中国营销管理实力派代表人物，著有《客户开发营销》、《营销调研策划》等。

责任者附注:

张福禄，副编审，硕士，出版有《企业经营理论与实务》、《市场营销学》等，发表论文50多篇。

提要文摘附注:

本书主要从十个方面来分析企业分部营销机构的管理。本书介绍了如何有效进行客户沟通、客户沟通六步骤、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与反感的客户沟通、用沟通赢得客户的心等内容。

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