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题名/责任者:

服务营销:全球版/(美)克里斯托弗·洛夫洛克(Chistopher Lovelock)，(美)约亨·沃茨(Joehen Wirtz)著 韦福祥等译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-111-44625-5/CNY79.00

载体形态项:

19,531页:图;26cm

并列正题名:

Services marketing: people, technology, strategy

丛编项:

营销教材译丛

个人责任者:

(美) 洛夫洛克 (Lovelock, Chistopher) 著

个人责任者:

(美) 沃茨 (Wirtz, Joehen) 著

个人次要责任者:

韦福祥 译

学科主题:

服务营销-教材

中图法分类号:

F719

版本附注:

据原书第7版译出 由Pearson Education（培生教育出版集团）授权出版

出版发行附注:

本书限中国大陆发行

提要文摘附注:

本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。

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