杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

顾客知识管理能力:企业创新成功的核心能力/孙洪庆著

出版发行项:

北京:人民出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-01-008902-7/CNY39.80

载体形态项:

328页:图;23cm

并列正题名:

Customer knowledge management competence:core competence on driving innovation success

其它题名:

企业创新成功的核心能力

丛编项:

高校社科文库

个人责任者:

孙洪庆 著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

教育部人文社会科学研究项目(09YJC630227)、湖北省高等学校人文社会科学重点研究基地“WTO与湖北发展研究中心”研究项目(W2009018)成果

书目附注:

有书目 (第305-327页)

提要文摘附注:

全书立足于企业与顾客相互知识投入和关系投入的互动视角，结合顾客关系管理与顾客知识管理的协同效应，以理论推演结合实证分析的方式，多方位探讨了顾客知识管理这一多学科交融的新的管理理论的基础、关键要素、作用路径等基本问题；发展了整合顾客知识管理能力的创新营销框架，以帮助企业在整合顾客参与创新过程中，在开发适应市场需要的新产品的同时，培养有价值的顾客关系，为企业更有效地管理顾客资源和打造竞争优势、驱动“中国制造”向“中国创造”转变提供了切实可行的战略框架及有力武器。

豆瓣简介：