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首记录 上一条 1 / 3 下一条 尾记录 MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：62

题名/责任者:
与客户共舞/邢焱著
出版发行项:
北京:企业管理出版社,2018
ISBN及定价:
978-7-5164-1483-5/CNY45.00
载体形态项:
24, 244页:图;21cm
个人责任者:
邢焱 著
学科主题:
企业管理-销售管理-通俗读物
中图法分类号:
F274-49
提要文摘附注:
本书将常见的服务历程、服务案例结合客户体验管理进行分析，从人文、管理角度谈客户体验，介绍了什么是客户体验、客户体验管理的架构、客户体验管理的方法、客户体验管理的实战等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274-49/190 72230873   社科书库（3F西、北）     可借 社科书库（3F西、北）
F274-49/190 72230874   社科书库（3F西、北）     可借 社科书库（3F西、北）
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