- 题名/责任者:
- B2C环境下不同反馈主体服务补救研究/赵丽娜著
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5203-5388-5/CNY108.00
- 载体形态项:
- 275页;24cm
- 丛编项:
- 序伦财经文库
- 个人责任者:
- 赵丽娜 著
- 学科主题:
- 网上购物-消费者行为论-研究
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 提要文摘附注:
- 本书通过科学研究方法深入揭示了不同反馈主体实施的服务补救对已购消费者和潜在消费者的影响差异，可以帮助企业更好地实施服务补救，以增加企业竞争优势。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.365.2/41010 | 60222490 |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
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