杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

智能客户服务技术与应用/朱频频主编 陈培华, 张波参编

出版发行项:

北京:中国铁道出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-113-25162-8/CNY55.00

载体形态项:

193页:图;26cm

丛编项:

人工智能应用丛书

个人责任者:

朱频频 主编

个人次要责任者:

陈培华 参编

个人次要责任者:

张波 参编

学科主题:

人工智能-应用-企业管理-销售管理-商业服务-研究

中图法分类号:

F274-39

责任者附注:

朱频频, 中国科学院理学博士, 小i机器人创始人和首席执行官。

书目附注:

有书目 (第193页)

提要文摘附注:

本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线, 从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。

豆瓣简介：