MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：40
- 题名/责任者:
- 客户服务案例与技巧/任璐璐主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2005.6
- ISBN及定价:
- 7-302-10697-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 14,335页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 任璐璐 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 题名责任附注:
- 信息产业部电子行业职业技能签定指导中心组编
- 题名责任附注:
- 英文题名：Case Studies in Customer Services
- 提要文摘附注:
- 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，针对当场所发生的一切事件进行剖析，给出合适的应对技巧，便利案例学习更有针对性。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/2111 | 70847034 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2111 | 70847035 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2111 | 70847037 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2111 | 70847036 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2111 | 70847033 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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