MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:28
- 题名/责任者:
- 客户管理计分卡/(英)尼尔·伍德克柯等著 沈峰等译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2004.6
- ISBN及定价:
- 7-120-00032-2/CNY35.00
- 载体形态项:
- XIV,328页:图;24cm
- 个人责任者:
- 尼尔·伍德克柯 著
- 个人次要责任者:
- 沈峰 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 书名原文:The customer management scorecard
- 出版发行附注:
- 由Kogan Page Limited授权出版
- 责任者附注:
- 尼尔·伍德克柯[Neil Woodcock],全球知名的顾客关系咨询顾问公司QCi的战略联盟总裁,合著有《客户管理计分卡》等。
- 责任者附注:
- 梅林·斯通[Merlin Stone],世界著名的客户关系管理研究学者和咨询顾问,合著有《客户管理计分卡》等。
- 责任者附注:
- 布莱恩·弗斯[Bryan Foss],IBM全球金融服务机构的客户管理执行官,合著有《客户管理计分卡》等。
- 提要文摘附注:
- 本书包含了25位国际专家的最新研究成果和最佳实践案例,提供了全面而丰富的资料。该书为企业提供了认识客户管理的方法和实施客户管理的建议。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F274/2242 | 70702022 | ![]() |
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