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题名/责任者:

新媒体时代的危机公关/刘建芬著

出版发行项:

厦门:厦门大学出版社,2017.12

ISBN及定价:

978-7-5615-6892-7/CNY30.00

载体形态项:

132页:图;24cm

个人责任者:

刘建芬 (女) 著

学科主题:

企业管理-公共关系学

中图法分类号:

F272.9

一般附注:

新锐·经管学术系列

责任者附注:

刘建芬，女，湖南商学院经济管理教授，全国职业核心能力认证礼仪训练师。长期从事公共关系、危机管理的教学与研究，经常为企业、政府的中高层管理人员进行危机管理的培训与指导。

提要文摘附注:

本书拟结合北京红黄蓝幼儿园虐童事件、海底捞卫生不合格事件、美联航拖拽乘客事件等近三年发生的国内外最新危机公关典型案例，以新媒体特征为主线，探讨不同类型新媒体环境下的危机公关应对策略，并在此基础上寻求新媒体与传统媒体融合之良策，以期达到危机公关效益最大化之目的。

使用对象附注:

本书适用于企业管理人员

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