杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

物业管理职位工作手册/丰佳栋著

版本说明:

第4版

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-115-62009-5/CNY69.80

载体形态项:

217页;26cm

丛编项:

弗布克工作手册系列

个人责任者:

丰佳栋 著

学科主题:

物业管理-手册

中图法分类号:

F293.347

责任者附注:

丰佳栋, 教授, 南开大学国际商学院工商管理硕士, 美国加州州立大学东湾分校访问学者。

提要文摘附注:

做好基础物业服务, 就要提高业主的满意度, 就必须通过科技手段提升专业化水平, 实现物业服务效率的化, 并通过资源整合提供更个性化、多样化的社区服务 —— 这应该成为企业转型升级的根本所在。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面, 对物业管理的各项工作, 包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理共十项工作内容进行了详细阐述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”构成了本书的四大板块, 实务性、劋作性、工具性是本书的一大特色。

豆瓣简介：