MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究/曹礼和著
- 出版发行项:
- 武汉:湖北人民出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-216-08659-2/CNY29.00
- 载体形态项:
- 135页:图;24cm
- 丛编项:
- 湖北经济学院学术文库
- 个人责任者:
- 曹礼和 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第118-132页)
- 提要文摘附注:
- 本书是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究, 全书稿共分为六章, 包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议, 对基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系做进一步的深入探讨, 旨在为我国企业的顾客关系管理实践工作提供一定程度上的理论指导。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/5322 | 72083965 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F274/5322 | 72083966 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F274/5322 | 72083967 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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