MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- CRM原理·设计·实践/何荣勤著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2006.1
- ISBN及定价:
- 7-121-01783-0/CNY49.00
- 载体形态项:
- 26, 502页:图;26cm
- 丛编项:
- 信息化经典书丛
- 个人责任者:
- 何荣勤 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 何荣勤，知名信息专家，Siebel电子商务认证专家。
- 提要文摘附注:
- 本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/244/2 | 70937982 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/244/2 | 70937983 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/244/2 | 70937984 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/244/2 | 70937981 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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