MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 电商多平台客服实战:淘宝、京东、拼多多/崔恒华, 孙效宸编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-121-41124-3/CNY59.00
- 载体形态项:
- xii, 200页:图;24cm
- 其它题名:
- 淘宝、京东、拼多多
- 丛编项:
- 新零售时代电商实战
- 个人责任者:
- 崔恒华 编著
- 个人责任者:
- 孙效宸 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.36/2921.3 | 72435338 |  社科书库（3F西、北）
|
可借 | 现代技术部（1F） | |
| F713.36/2921.3 | 72435339 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） |
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