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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17

题名/责任者:
服务营销管理/章海荣主编
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2009
ISBN及定价:
978-7-81123-474-9/CNY29.00
载体形态项:
285页:图表;23cm
个人责任者:
章海荣 主编
学科主题:
服务业-市场营销学-高等学校-教材
中图法分类号:
F719
一般附注:
现代经济与管理类规划教材
提要文摘附注:
本书从消费、产品、企业三个环节，阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量管理、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F719/0341 71472849  - 密集书库126（2F咨询台委托借阅） M0029038     可借 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
F719/0341 71472850  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F719/0341 71472851  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F719/0341 71472852  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F719/0341 71472848  - 社科书库（3F西、北）     可借
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